5 различных поколений - 1 место работы

Объединение различных точек зрения

Из-за тенденции увеличения рабочего возраста или начала работы на новом месте в уже более зрелом возрасте, мы наблюдаем ситуацию, когда в одной компании работает до пяти поколений людей - от сотрудников поколения консерваторов - людей старше 70 лет и бэби-бумеров до 50-летних сотрудников, которых мы называем поколением X, и их более молодых "цифровых" коллег - миллениалов и представителей поколения Z.

В эту новую эпоху совместной работы стоит задача, как объединить столь разные точки зрения и какую роль могут сыграть технологии, интуитивно понятные для каждой возрастной группы?

Многообразие открывает новые возможности

Всем известны стереотипы о разных поколениях. Например, потребность в оперативности, любовь к обмену информацией в группах, дробление информации среди представителей поколения миллениалов или желание сотрудников старшего поколения иметь более формальную иерархию, работать в одиночку или по устоявшимся правилам. И хотя иногда эти предположения верны, у нас все же больше общего, чем различий, и у технологий есть прекрасная возможность объединить потребности на благо всех.

Дружеские отношения между поколениями

В настоящее время появляется все больше инициатив по обмену опытом между молодыми людьми и людьми старшего поколения. Зора Алла (Zohra Alla), менеджер по продукции компании Sharp France отмечает, "руководители высшего звена часто стремятся расширить свои цифровые горизонты, поэтому мы поощряем представителей поколения Z "подружиться" с более старшими коллегами и, в непринужденной манере, повысить их квалификацию, которая укрепляет доверие между всеми нами". Как и в случае с обучением по восходящей линии, то же самое верно и в обратном направлении.

Поскольку должностные функции быстро развиваются, а юные "архитекторы данных" и "стратеги пользовательского опыта" быстро продвигаются по службе, благодаря своим техническим навыкам, накопленный стаж может оказаться ценнее технического опыта. Зора считает, что именно аналитический и склонный к размышлениям подход старших коллег часто служит мудрым руководством для молодых членов команды, которые склонны "действовать сейчас, а думать потом".

Свободный доступ к данным означает более открытый диалог

"Выравнивание" между поколениями также обусловлено демократизацией данных. Сейчас, с ростом цифрового рабочего пространства и интегрированных систем, управляющих доставкой приложений, передачи данных и рабочих сред на любые устройства, технология позволяет каждому человеку получить информацию буквально "на кончиках пальцев". Доступные и надежные данные позволяют большему количеству людей владеть информацией и знаниями длительное время. "Я верю, что каждый сотрудник теперь может высказать свою точку зрения, и диалог теперь более прозрачен для всех, а не только для высокопоставленных лиц" - говорит Джон Шаклтон (John Shackleton), менеджер программ отдела ИТ-услуг в компании Sharp Europe.

Однако, он также признает, что важно найти правильный баланс между бэби-бумерами, которые "не задают много вопросов и не проверяют ситуацию", и культурой миллениалов, которые спрашивают слишком много и "ожидают обсуждения каждого решения, а не проявляют инициативу".

Объединение традиционных и технических подходов

Мы все знаем, что лучшие идей рождаются, благодаря тесному общению с коллегами. Однако подходы поколений к реализации идей могут быть совершенно разными. Для тех, кому за сорок, общение лицом к лицу или по телефону часто является ключевым фактором, в то время как "опустившие глаза" миллениалы сосредоточены на своих устройствах и, кажется, отсутствуют в комнате во время коллективных обсуждений.

Джесси Толбума (Jesse Tolboom), маркетолог отдела цифрового маркетинга и коммуникаций компании Sharp Benelux, подчеркивает, что "мы должны поставить универсальные потребности, охватывающие все возрастные группы, и обычное человеческое отношение в центр каждой новой бизнес-технологии". Цифровые панели BIG PAD от компании Sharp воплощают этот подход в жизнь, перенося скромный флипчарт в будущее с помощью интерактивного дисплея, который по-прежнему позволяет консерваторам излагать идеи, но с настоящим ощущением рукописного текста "Pen-on-Paper", в то время как молодые коллеги получают возможность взаимодействовать с информацией и мгновенно создавать цифровые результаты для удовлетворения их потребности в оперативности.

Принимая прекрасный новый мир

Важнейшая тема, выявленная в ходе нашего исследования, заключается в том, что на смену линейному процессу пришел более неструктурированный путь реализации проектов. Адам Дорманн (Adam Doehrmann), руководитель проектов отдела ИТ стратегии и контроля в компании Sharp Europe, отлично формулирует итог, когда говорит, что "традиционная зависимость от определенного пошагового процесса и рамок навсегда перешла в более изменчивую среду, где нам не только необходимо видение на 360 градусов, но и динамическая реакция на изменения". Поэтому, новые технологии на рабочем месте зависят от того, насколько мы все готовы к новым моделям поведения

Согласно данным Томаса Халла (Thomas Hall) руководителя отдела GDP в компании Microsoft UK, в случае с программным обеспечением для веб-конференций, быстрое массовое внедрение этого ПО было связано с пандемией Covid-19, а использование Microsoft Teams после кризиса выросло с 35 миллионов до 75 миллионов. Бэби-бумеры удивились тому, как легко это программное обеспечение стало частью их рабочего дня, и это доказало, что совместное использование технологий, даже если они непредвиденные, означает, что мы все чувствуем себя частью общего будущего. В конце концов, технологии всегда будут стареть, но связи между людьми не устареют никогда.